La gestion usuelle des violences semble bien encadrée par les équipes. Néanmoins, la violence plus aigüe, provoquée par une poignée de bénéficiaires présentant une cooccurrence de troubles de santé mentale et d’addictions, représente un défi spécifique à relever. Comment intervenir ? Comment faire pour éviter une escalade ? Comment gérer les conséquences sur les autres bénéficiaires et sur l’équipe ?
Lorsque les personnes concernées ont déjà fait des séjours dans des établissements spécialisés et qu’elles en sortent, ce sont parfois les institutions à bas seuil d’accès qui les accueillent. Ces institutions, avec les ressources dont elles disposent, doivent contenir les comportements des personnes. Des pistes ont été évoquées entre la mise en place de règles et sanctions, la nécessité de suivre des formations sur les premiers secours en santé mentale ou en gestion de la cohésion d’équipe. Enfin, une meilleure coordination interdisciplinaire entre tous les acteurs semble nécessaire.