La Centrale des solidarités : une hotline pour une aide dans le quotidien

Qu’est-ce que fait la hotline Centrale des solidarités ?

Cette hotline s’adresse à des personnes de tout âge, habitant dans le canton de Vaud et n’ayant pas de réseau de proximité ou le soutien d’un organisme social pour faire face à des difficultés quotidiennes révélées par la pandémie. Les aides proposées sont les suivantes : 

• livrer des repas à domicile,
• faire les courses et les livrer à domicile,
• proposer un transport aux personnes à mobilité réduite (par exemple pour des traitements chroniques à l’hôpital, se rendre chez son médecin ou son pharmacien),
• soulager les proches aidant-e-s,
• proposer une relève d’urgence sous forme d’un accompagnement à domicile par un assistant professionnel (notamment pour les personnes en situation de handicap),
• garder les enfants à la maison pendant une période d’absence (par exemple en cas de rendez-vous médical des parents),
• aider au ménage (lessive et nettoyage),
• aider à réaliser des paiements et à obtenir de l’argent liquide,
• soutenir pour s’occuper de l’animal domestique lorsque la personne doit rester chez elle (par exemple en cas de maladie ou de quarantaine),
• rassurer, garder un lien et maintenir une vie sociale par des contacts téléphoniques.
• vous accompagner vers d’autres aides concrètes en cas de besoin.

Des professionnels de l’Association vaudoise d’aide et de soins à domicile répondent du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 et accompagnent les personnes vers ces aides. Cette hotline, nommée la Centrale des solidarités, a été mise en place en avril 2020 par le Canton de Vaud en collaboration avec toutes les communes vaudoises et le soutien des institutions sociales suivantes : Pro Senectute, Pro Infirmis, Caritas, Centre Social Protestant, Bénévolat Vaud, Pro-Xy, Croix-Rouge et Entraide familiale vaudoise.