Aujourd’hui, le stress, les charges croissantes de travail, les multiples responsabilités affectent de plus en plus les relations que le personnel administratif entretient avec la clientèle, ainsi que les rapports professionnels avec ses collègues et sa hiérarchie.
Test
TestApprofondir ses compétences relationnelles au travail
Maintenir des relations de qualité tout en faisant face à des situations parfois difficiles demande des compétences relationnelles qui se travaillent, se développent et s’actualisent. C’est l’objectif du cycle de formation «Approfondir mes compétences relationnelles au travail».
Le GREA propose plusieurs thèmes qui seront travaillés en alternant présentations théoriques et mises en situation tirées de l’expérience professionnelle des participant(e)s.
- Acquérir des outils communicationnels et relationnels
- Etre capable de prendre des initiatives dans les limites de sa fonction et de son cahier des charges
- Apprendre à mieux se connaitre et à s'affirmer
- Savoir faire face aux situations conflictuelles ou stressantes et apprendre à en parler
